재진율 관리, 계산 기준부터 재내원 자동화까지

재진율은 기준부터 정합니다

재진율은 '일정 기간 안에 다시 온 환자 비율'이지만, 기간과 대상을 어떻게 잡느냐에 따라 숫자가 달라집니다. 진료과의 자연스러운 재내원 주기에 맞춰 기간을 정하고, 같은 기준으로 매달 비교하는 것이 중요합니다.

• 대상: 해당 기간 첫 방문 환자(또는 치료 완료 환자)
• 기간: 진료과 재내원 주기에 맞춘 개월 수
• 재진: 기간 안에 한 번 이상 다시 내원한 환자

재진이 끊기는 지점

재진은 대부분 진료 직후가 아니라 몇 주 뒤에 끊깁니다. 경과를 묻는 연락이 없고, 다음 회차 시점을 알려 주지 않고, 문의했을 때 답이 늦으면 환자는 다른 병원을 찾습니다.

재진 환자 마케팅

축적된 상담·치료 기록을 바탕으로 환자의 니즈에 맞는 안내를 하면, 광고비를 들이지 않고 재내원을 만들 수 있습니다. 애프터닥은 오랫동안 내원이 없던 환자에게 다시 연결되는 재진 마케팅을 제공합니다.

자주 묻는 질문

재진율은 어떻게 계산하나요?

일정 기간의 첫 방문(또는 치료 완료) 환자 중 정한 기간 안에 다시 내원한 환자의 비율로 계산합니다. 기간은 진료과의 재내원 주기에 맞추고 매달 같은 기준으로 비교합니다.

재진율을 올리려면 무엇부터 해야 하나요?

재진이 끊기는 시점을 먼저 찾습니다. 대개 진료 몇 주 뒤 경과 확인과 다음 회차 안내가 없을 때 끊기므로, 그 시점의 사후관리부터 자동화합니다.

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