Case 01 · 부산 내과
6개월, 월 +7,000만원 · 인건비 -1,500만원
워크플로우 분석부터 시작했습니다. 원내 동선과 직원 역할을 다시 짜서 인건비를 줄이면서 매출을 올렸습니다.
월 +7,000만원 / 6개월
Internal Medicine · 내과 컨설팅내과 컨설팅,
내과 컨설팅,
워크플로우가 먼저입니다.
부산 내과는 6개월 만에 월 매출 +7,000만원, 같은 기간 인건비는 -1,500만원. 사람을 더 뽑기 전에 원내 워크플로우를 먼저 분석한 결과입니다.
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Brand · POLABS Internal Medicine내과 컨설팅을 둘로 나누면,
내과 컨설팅을 둘로 나누면,
내과 컨설팅, 진단과 실행을 한 팀이.
내과 컨설팅 · 진단
매출 구조를 진단합니다.
접수부터 수납까지 환자 한 명의 동선, 검진·내시경 슬롯 가동, 직원별 업무량, 청구코드 누락을 분리해 봅니다.
· 워크플로우· 슬롯 가동· 청구 점검
내과 컨설팅 · 실행
매출을 실제로 만듭니다.
인력 배치와 역할 재설계, 검진 예약 규칙, 결과 상담과 재진 연결, 만성질환 리콜 CRM 운영.
· 인력 재설계· 결과 상담· 리콜 CRM
내과 컨설팅 · 다른 점
사람을 늘리기 전에, 왜 흐름부터 볼까요?
— 01
인력보다 흐름 먼저
바쁘다고 사람을 늘리면 인건비가 먼저 오릅니다. 부산 내과는 흐름을 다시 짜서 인건비를 줄이면서 매출을 올렸습니다.
— 02
검진은 슬롯 싸움입니다
검진 시즌에는 몰리고 비수기에는 장비가 놉니다. 예약 규칙을 바꾸면 같은 장비·같은 인원으로 볼 수 있는 환자가 달라집니다.
— 03
결과 상담이 재진의 입구
검진으로 끝나는 환자와 다시 오는 환자는 결과 상담에서 갈립니다. 만성질환 재진과 리콜까지 같은 표에서 봅니다.
내과 컨설팅 · 워크라인매출은 감이 아닌,
매출은 감이 아닌,
워크라인 OS로
설계됩니다.
내과 운영을 접수·진료·검진·청구·재진 5개 워크라인으로 나눠 환자가 기다리는 구간과 직원이 겹치는 구간부터 찾습니다.
운영 플랫폼 자세히 보기01internal_medicine.reception()// 접수 · 대기 · 문진
02internal_medicine.checkup()// 공단 · 종합검진
03internal_medicine.endoscopy()// 위 · 대장 · 수면내시경
04internal_medicine.billing()// 청구코드 · 수납
05internal_medicine.chronic()// 만성질환 재진 · 리콜
Flow · 매출 5단계내과 매출은 5단계에서
내과 매출은 5단계에서
만들어지고 샙니다.
접수에서 기다리고, 검진에서 몰리고, 결과 상담에서 끊깁니다. 환자 수가 아니라 환자가 원내에서 어디서 멈추는지를 봅니다.
Step 01
접수 · 대기 · 문진
Step 02
진료 · 만성질환 처방
Step 03
검진 · 내시경 · 초음파
Step 04
청구 · 수납
Step 05
결과 상담 · 재진 · 리콜
21
임상 경험 전문가
Team · 임상 컨설턴트진료실과 검진실을
진료실과 검진실을
본 사람들이 합니다.
원내 동선을 분석하는 컨설턴트, 청구코드를 점검하는 담당, 직원 CS 교육 코치, CRM·EMR 세팅 담당이 한 팀으로 들어갑니다.
- 접수부터 수납까지 동선을 직접 재는 컨설턴트
- 검진·진료 청구코드 점검
- 직원 역할 재배치 · CS 교육
- 만성질환 리콜 · EMR 연동 CRM 세팅
내과 컨설팅 · 솔루션내과 원내의 네 영역을
내과 원내의 네 영역을
함께 설계합니다.
내과 컨설팅에 맞춰 고른 실행 영역입니다. 피오랩스가 하는 마케팅 영역 전체는 병원 마케팅 페이지에 있습니다.
원내 동선 · 대기
접수·문진·진료·검사·수납까지 환자 한 명의 동선을 실제로 잽니다. 대기가 쌓이는 지점과 직원이 겹치는 지점을 찾습니다.
#원내동선#대기시간#접수
검진 · 내시경 운영
공단검진·종합검진·수면내시경 예약이 특정 시기와 요일에 몰리는지 봅니다. 장비와 인력이 비는 슬롯을 채우는 예약 규칙을 만듭니다.
#공단검진#내시경#예약슬롯
인력 · 청구
직원별 업무량을 나눠 보고 역할을 재배치합니다. 검진·처치 청구코드가 빠지는 곳이 없는지 같이 점검합니다.
#인력배치#인건비#청구코드
결과 상담 · 만성질환 재진
검진 결과 상담이 재진으로 이어지는지, 당뇨·고혈압·고지혈증 환자의 정기 내원이 끊기지 않는지 봅니다. 리콜은 EMR과 연결해 운영합니다.
#결과상담#만성질환#리콜
내과 컨설팅 · 숫자로 보기숫자와 후기로
숫자와 후기로
증명합니다.
+7,000만원
부산 내과 월 매출 상승, 6개월
-1,500만원
같은 기간 인건비 절감
21명
임상 경험 전문가
90일
무위험 보장 기간
★★★★★
6개월 만에 월 매출 7,000만원 상승, 인건비까지 1,500만원 절감했습니다. 워크플로우 분석이 진짜 핵심이었어요.
내과 원장 / 부산내과 컨설팅 · 진행 순서내과 컨설팅, 상담부터 성과 보고까지
내과 컨설팅, 상담부터 성과 보고까지
5단계 프로세스.
· 01
무료 상담
1~2일진료 구성·검진 비중·인력 현황 청취
· 02
현장 진단
1~2주접수~수납 동선 · 검진 슬롯 · 청구 분석
· 03
전략 수립
1~2주인력 배치 · 예약 규칙 · 재진 설계
· 04
실행 · 최적화
1~6개월동선 · CS 교육 · CRM 동시 가동
· 05
성과 보고
리포팅월 단위 매출 · 인건비 · 재진 공개
FAQ · 자주 묻는 질문
내과 컨설팅 FAQ.
Q01내과 컨설팅은 무엇부터 보나요?
A.워크플로우부터 봅니다. 접수에서 수납까지 환자 한 명이 원내에서 어떻게 움직이는지, 직원이 어디서 겹치는지를 실제로 잽니다. 부산 내과도 여기서 시작했습니다.
Q02직원을 줄이면 진료가 흔들리지 않나요?
A.인원 감축이 목표가 아닙니다. 역할과 동선을 다시 짜서 같은 인원이 덜 겹치게 만드는 게 먼저입니다. 인건비는 그 결과로 움직입니다.
Q03건강검진센터 운영도 봐주시나요?
A.공단검진·종합검진·내시경·초음파 예약이 어느 시기와 요일에 몰리는지 보고, 비는 슬롯을 채우는 예약 규칙을 만듭니다. 결과 상담이 재진으로 이어지는지도 같이 봅니다.
Q04청구 쪽도 점검하나요?
A.합니다. 검진·처치 청구코드가 빠지는 곳이 없는지 점검합니다. 새로 매출을 만드는 일보다 이미 한 진료가 제대로 청구되는지가 먼저입니다.
Q05당뇨·고혈압 환자 재진 관리도 가능한가요?
A.정기 내원이 끊기는 시점을 추적하고 EMR과 연결한 리콜 흐름을 세팅합니다. 직원이 누구에게 언제 연락할지 기준까지 정합니다.
Q06비용은 어떻게 되나요?
A.착수금 0원, 성과에 연동해 정산합니다. 최대 1,000만원 상당의 마케팅은 무상으로 지원합니다. 90일 안에 합의된 KPI를 못 맞추면 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
Guides · 더 알아보기
내과, 더 깊이.
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내과,
사람보다 흐름을 먼저 보세요.
접수·검진·내시경·청구·재진 흐름을 먼저 진단하고, 인력 배치와 재진 구조를 함께 설계합니다. 착수금 0원, 최대 1,000만원 상당 마케팅 무상 지원, 90일 안에 합의된 KPI를 못 맞추면 위약금 없이 해지됩니다.
환자가 원내에서 어디서 기다리고 어디서 끊기는지 짚어 드립니다