안과 컨설팅,
검사 결과가 수술 결정이 되기까지.
안과 환자는 정밀검사를 받고도 결정을 미룹니다. 검사 결과를 누가, 어떤 순서로, 어떤 자료로 설명하는지가 수술 결정을 가릅니다. 피오랩스는 검사실 이후의 동선을 먼저 봅니다.
안과 컨설팅을 둘로 나누면,
안과 컨설팅, 진단과 실행을 한 팀이.
매출 구조를 진단합니다.
정밀검사 → 상담 → 수술 결정 구간별 전환 추적, 검사실 대기 시간과 장비 가동 점검, 수술 옵션별 설명 흐름과 경과 관찰 재진 이탈 지점 분석.
매출을 실제로 만듭니다.
수술 옵션 설명 자료와 상담 스크립트 제작, 상담실장 코칭, 검사·수술 예약 동선 재설계, 경과 관찰 CRM 세팅.
검사를 많이 하는 것과 결정은 왜 다를까요?
결정은 검사실 다음에 납니다
검사 건수가 많아도 설명 구조가 없으면 결정으로 이어지지 않습니다. 검사 결과를 전하는 순서부터 정리합니다.
급여와 비급여를 나눠 봅니다
백내장 수술은 포괄수가 대상이고, 렌즈 선택은 따로 설명이 필요합니다. 보험 적용 여부를 환자가 헷갈리지 않게 나눠 안내합니다.
수술 후가 다음 환자를 만듭니다
경과 관찰 재진이 끊기지 않아야 가족·지인 소개로 이어집니다. 재진 일정을 사람 기억에 맡기지 않습니다.
안과 수술 환자는 5단계를
거쳐 결정합니다.
예약하고, 검사받고, 설명 듣고, 고민하고, 결정합니다. 검사 당일 결정하지 않은 환자에게 다음 연락이 없으면 그대로 다른 병원으로 갑니다.
예약 · 검사 전 안내
정밀검사 · 대기
검사 결과 설명 · 상담
수술 옵션 · 결정
경과 관찰 · 재진
검사실과 상담실을
같이 보는 사람들이 합니다.
병원 운영 컨설턴트, 상담실장 코치, 청구·수가 담당, CRM 세팅 담당이 한 팀으로 들어갑니다.
- 정밀검사 → 상담 → 수술 결정 동선을 보는 운영 컨설턴트
- 수술 옵션 설명을 다듬는 상담실장 코치
- 급여·비급여 구분과 청구코드를 점검하는 담당
- 경과 관찰 재진을 관리하는 CRM 세팅
안과 운영의 네 영역을
한 번에 설계합니다.
안과 컨설팅에 맞춰 고른 실행 영역입니다. 피오랩스가 하는 마케팅 영역 전체는 병원 마케팅 페이지에 있습니다.
검사 → 결정 상담 구조
검사 결과를 설명하는 사람과 순서, 쓰는 자료를 정리합니다. 당일 결정하지 않은 환자에게 누가 언제 다시 연락할지도 정해 둡니다.
수술 옵션 설명 · 수가 구조
시력교정 방식, 백내장 인공수정체 종류처럼 옵션이 여럿인 진료는 설명 순서가 결정을 좌우합니다. 급여와 비급여 항목을 섞지 않고 나눠 안내하는 구조를 만듭니다.
검사실 · 수술실 운영
검사 대기 시간, 장비 가동, 수술 스케줄 배치를 같이 봅니다. 검사실이 막히면 상담실도 같이 밀립니다.
경과 관찰 · 만성 재진 CRM
수술 후 경과 관찰 일정과 녹내장·망막처럼 오래 추적하는 급여 환자의 재진을 따로 관리합니다. 빠지는 회차를 먼저 찾습니다.
피오랩스를
숫자로 보면.
임상 경험 전문가
누적 운영 가이드
무위험 보장
안과 컨설팅 무상 지원 한도(최대, 상당)
안과 컨설팅, 상담부터 성과 보고까지
5단계 프로세스.
무료 상담
1~2일주력 진료·검사 장비·인력 구성 청취
현장 진단
1~2주검사실 대기 · 상담 동선 · 재진 실측
전략 수립
1~2주상담 구조 · 수가 안내 · 스케줄 재설계
실행 · 최적화
1~6개월스크립트 · 상담실장 코칭 · CRM 가동
성과 보고
리포팅월 단위 검사 · 결정 · 매출 공개
안과 컨설팅 FAQ.
Q01안과 컨설팅은 무엇을 먼저 보나요?
A.정밀검사를 받은 환자 중 몇 명이 수술을 결정했는지, 결정하지 않은 환자에게 이후 연락이 있었는지를 먼저 봅니다. 검사 건수보다 검사 다음 구간이 비어 있는 경우가 많습니다.
Q02시력교정 정밀검사 후 수술 결정이 낮습니다. 어디부터 손대나요?
A.검사 결과를 누가 어떤 순서로 설명하는지, 수술 방식별 차이를 어떤 자료로 보여주는지부터 정리합니다. 당일 결정하지 않은 환자의 재연락 기준도 같이 정합니다.
Q03백내장 렌즈 상담은 어떻게 구성하나요?
A.포괄수가 대상인 수술과 비급여로 선택하는 렌즈를 섞지 않고 나눠 설명하는 구조를 만듭니다. 보호자가 함께 결정하는 경우가 많아 보호자에게 전할 자료도 따로 준비합니다.
Q04안과 개원 컨설팅도 하나요?
A.합니다. 자사 공인중개사사무소를 통해 상권분석·임장·계약까지 진행하고 중개보수를 최대 50%까지 줄입니다. 검사실·수술실 동선과 인력 구성도 개원 전에 같이 봅니다. 인허가·행정 대행은 범위에 포함되지 않습니다.
Q05직원 교육도 포함되나요?
A.포함됩니다. 상담실장 코칭과 직원 CS 교육을 진행합니다. 검사 안내, 수술 전후 안내, 비용 질문 응대처럼 반복되는 장면을 스크립트로 정리합니다.
Q06비용은 어떻게 되나요?
A.착수금 0원, 성과에 연동해 정산합니다. 최대 1,000만원 상당의 마케팅을 무상으로 지원하고, 90일 안에 합의된 KPI를 맞추지 못하면 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
안과, 더 깊이.
안과 운영,
검사실 다음을 보세요.
정밀검사부터 수술 결정, 경과 관찰까지 구간별로 진단한 뒤 상담 구조와 예약 동선을 함께 설계합니다. 착수금 0원, 최대 1,000만원 상당 마케팅 무상 지원, 90일 안에 합의된 KPI를 못 맞추면 위약금 없이 해지됩니다.
정밀검사 이후 상담 동선에서 환자가 어디서 멈추는지 짚어 드립니다