성형외과 컨설팅,
상담 다음이 매출입니다.
성형은 한 번 상담받고 바로 정하는 진료가 아닙니다. 여러 곳을 돌고, 가족과 상의하고, 다시 연락합니다. 상담실을 나간 환자가 다시 돌아오는 구조가 있는지부터 봅니다.
성형외과 컨설팅을 둘로 나누면,
성형외과 컨설팅, 진단과 실행을 한 팀이.
매출 구조를 진단합니다.
부위별 상담 건수와 수술 확정을 분리해 봅니다. 원장 상담과 실장 상담에서 각각 어디서 멈추는지, 예약금 이후 취소는 언제 생기는지 추적합니다.
매출을 실제로 만듭니다.
상담실장 코칭, 부위별 상담 자료 정비, 수술 스케줄과 예약 규칙 재설계, 경과 체크와 재방문 CRM 운영.
상담 건수보다 왜 확정 구조를 볼까요?
상담 수보다 확정 구간
상담이 많아도 확정이 따라오지 않으면 상담실만 바빠집니다. 당일 확정과 재연락 확정을 나눠 어디서 멈추는지 봅니다.
보류 환자에게 규칙을
성형 환자는 비교하고 돌아옵니다. 보류된 환자에게 언제, 누가, 무엇을 들고 연락할지 정해 두지 않으면 그대로 다른 병원으로 갑니다.
경과가 다음 상담입니다
수술 후 경과 대응이 정리된 병원에서 추가 부위 상담과 소개가 나옵니다. 사후관리는 비용이 아니라 다음 매출의 입구입니다.
매출은 감이 아닌,
워크라인 OS로
설계됩니다.
성형외과 운영을 상담·확정·수술·경과·재방문 5개 워크라인으로 나눠 환자가 어느 구간에서 결정을 미루는지부터 분리합니다.
운영 플랫폼 자세히 보기성형 환자는 5단계를 거쳐
수술대에 오릅니다.
비교 상담을 다니고, 한 곳을 고르고, 예약금을 걸고, 수술받고, 경과를 지켜봅니다. 각 단계에서 병원이 해야 할 일이 다릅니다.
비교 상담 · 원장 상담
실장 상담 · 견적 · 결정 보류
예약금 · 수술 스케줄 확정
수술 · 경과 체크 · 불편 대응
추가 부위 · 재방문 · 소개
상담실 안을 아는 사람이
상담 구조를 만듭니다.
상담실장 코치, 예약·스케줄 운영 담당, CRM 세팅 담당이 한 팀으로 들어갑니다. 진료 판단은 원장님 몫이고, 저희는 그 판단이 환자에게 전달되는 구조를 다룹니다.
- 눈·코·지방·리프팅 부위별 상담 흐름을 아는 코치
- 상담 녹취 기반 상담실장 코칭
- 수술 스케줄 · 예약금 · 취소 규칙 설계
- 경과 체크 · 재방문 CRM 세팅
성형외과 원내의 네 영역을
함께 설계합니다.
성형외과 컨설팅에 맞춰 고른 실행 영역입니다. 피오랩스가 하는 마케팅 영역 전체는 병원 마케팅 페이지에 있습니다.
상담 동선 · 역할 분담
원장 상담과 실장 상담이 각각 무엇을 맡는지 정합니다. 같은 설명을 두 번 하거나, 아무도 하지 않는 구간을 찾아 정리합니다.
확정 · 예약금 · 취소
상담 당일 확정, 재연락 후 확정, 예약금 이후 취소를 따로 셉니다. 결정 보류 환자에게 언제 어떻게 다시 연락할지 규칙을 만듭니다.
수술 스케줄 · 인력
부위별 수술 시간과 회복실·간호 인력 배치를 같이 봅니다. 빈 슬롯과 몰리는 요일을 확인해 스케줄 규칙을 다시 짭니다.
경과 관리 · 재방문 CRM
붓기·멍 경과 체크와 불편 문의를 누가 어떤 기준으로 받는지 정합니다. 경과 관리가 정리돼야 추가 부위 상담과 소개가 생깁니다.
피오랩스를
숫자로 보면.
임상 경험 전문가
누적 운영 가이드
무위험 보장 기간
성형외과 컨설팅 무상 지원 한도(최대, 상당)
성형외과 컨설팅, 상담부터 성과 보고까지
5단계 프로세스.
무료 상담
1~2일주력 부위·상담 인력 구성 청취
현장 진단
1~2주상담 녹취·확정·스케줄·경과 동선 분석
전략 수립
1~2주상담 역할 · 예약 규칙 · CRM 설계
실행 · 최적화
1~6개월상담실장 코칭 · 스케줄 · CRM 동시 가동
성과 보고
리포팅월 단위 상담·확정·매출 공개
성형외과 컨설팅 FAQ.
Q01성형외과 상담실장 교육도 해주시나요?
A.합니다. 일반 CS 교육이 아니라 실제 상담 녹취를 듣고 부위별로 어디서 결정이 멈추는지 짚는 코칭입니다. 원장 상담과 겹치지 않도록 역할도 함께 정리합니다.
Q02상담은 많은데 수술 확정이 적습니다.
A.상담 당일 확정, 재연락 후 확정, 예약금 이후 취소를 먼저 나눠 셉니다. 한 숫자로 보면 원인이 보이지 않습니다. 구간을 나누면 손댈 곳이 정해집니다.
Q03가격을 낮춰야 확정이 늘지 않을까요?
A.먼저 가격 때문에 보류한 건지 확인합니다. 설명이 부족했는지, 재연락이 없었는지, 일정이 안 맞았는지에 따라 해법이 다릅니다. 가격 조정은 그다음 이야기입니다.
Q04수술 후 불편 문의 대응도 봐주시나요?
A.경과 체크 일정과 불편 문의를 받는 기준, 원장님께 넘기는 기준을 함께 정합니다. 진료 판단은 원장님 몫이고, 저희는 그 흐름이 빠지지 않게 구조를 만듭니다.
Q05성형외과 개원도 컨설팅하시나요?
A.합니다. 자사 공인중개사사무소로 상권분석·임장·계약까지 진행하고 중개보수는 최대 50%까지 줄여 드립니다. 상담실·수술실 동선과 CRM 세팅도 개원 전에 함께 잡습니다. 인허가·행정 대행은 범위에 포함되지 않습니다.
Q06비용은 어떻게 되나요?
A.착수금 0원, 성과에 연동해 정산합니다. 최대 1,000만원 상당의 마케팅은 무상으로 지원합니다. 90일 안에 합의된 KPI를 못 맞추면 위약금 없이 해지할 수 있습니다.
성형외과, 더 깊이.
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상담 이후를 보세요.
부위별 상담에서 수술 확정까지의 흐름과 경과 관리 구조를 먼저 진단합니다. 착수금 0원, 최대 1,000만원 상당 마케팅 무상 지원, 90일 안에 합의된 KPI를 못 맞추면 위약금 없이 해지됩니다.
상담 → 확정 → 수술 → 경과 구간을 어떻게 나눠 보는지 알려드립니다