한의원 CRM, 치료 회차와 재내원을 이어 가는 관리
한의원 치료는 여러 회차에 걸쳐 진행되는 경우가 많고, 증상이 나아지면 환자가 스스로 치료를 멈추기 쉽습니다. 회차가 끊기는 시점을 먼저 챙기고, 다시 필요해지는 시점에 연결하는 것이 한의원 CRM의 역할입니다.
한눈에 보기
- 한의원 환자는 통증이 줄어드는 시점에 치료 회차를 스스로 끊는 경우가 많습니다.
- 예정 회차와 실제 내원을 비교해 끊긴 환자를 찾고 경과를 묻는 연락부터 합니다.
- 통증·자동차보험·체질 관리 환자로 나누어 안내하며, 광고성 안내는 수신 동의 환자에게만 발송합니다.
회차가 끊기는 시점
통증이 줄어드는 시점에 내원이 끊기는 경우가 많습니다. 예정 회차와 실제 내원을 비교해 끊긴 환자를 찾아 경과를 묻는 연락을 합니다.
환자 유형별로
- 통증 치료 환자: 회차 관리와 경과 확인
- 자동차보험 환자: 치료 일정과 서류 안내
- 체질·관리 목적 환자: 계절·주기별 재내원 안내
재진 마케팅
오랫동안 내원이 없던 환자도 기록이 남아 있으면 다시 연결할 수 있습니다. 애프터닥은 축적된 기록을 바탕으로 환자 니즈에 맞춘 재진 마케팅을 제공합니다.
피오랩스는 이렇게 합니다
- 예정 회차 대비 내원 현황으로 중단 환자를 찾는 기준을 만듭니다.
- 환자 유형별 안내와 경과 확인을 애프터닥으로 자동화합니다.
- 장기 미내원 환자 재진 안내 기준을 정합니다.
착수금 0원 · 성과 연동 정산 · 최대 1,000만원 상당 마케팅 무상 지원 · 90일 안에 합의된 KPI를 못 맞추면 위약금 없이 해지
자주 묻는 질문
- 한의원 CRM은 무엇을 관리해야 하나요?
- 치료 회차가 끊기는 환자, 자동차보험 환자의 일정·서류, 체질·관리 목적 환자의 주기별 재내원이 핵심입니다.
- 치료를 중간에 그만둔 환자에게 연락해도 되나요?
- 경과를 묻는 사후관리 연락은 환자 경험을 높입니다. 다만 광고성 안내는 수신 동의를 받은 환자에게만 보냅니다.
- 피오랩스를 통해 애프터닥에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
- 피오랩스는 애프터닥(메디팔)의 공식 협력사입니다. 피오랩스를 통해 애프터닥 CRM에 가입하시면 맞춤형 매뉴얼 제작 및 원내 적용 비용에 협력사 할인을 적용해 드립니다.
우리 병원은 어디서 새고 있을까요?
현재 운영 상태를 먼저 진단하고, 무엇부터 손댈지 순서를 정해 드립니다.