치과 CRM, 상담 후 미동의 환자부터 관리합니다
치과는 상담과 동의 사이의 간격이 길고, 치료가 여러 회차에 걸칩니다. 그래서 치과 CRM의 핵심은 상담 후 아직 결정하지 않은 환자, 치료를 중간에 멈춘 환자, 정기검진 주기가 지난 환자를 놓치지 않는 것입니다.
한눈에 보기
- 치과는 상담과 동의 사이의 간격이 길고 치료가 여러 회차에 걸쳐 이어집니다.
- 상담 후 미동의 환자, 치료 중단 환자, 정기검진 주기가 지난 환자의 세 그룹을 먼저 관리합니다.
- 상담 기록 양식과 재연락 기준을 상담실 매뉴얼에 넣어 다음 상담이 쉬워지게 합니다.
치과에서 먼저 관리할 세 그룹
- 상담 후 미동의: 견적을 받았지만 아직 시작하지 않은 환자
- 치료 중단: 회차 중간에 내원이 끊긴 환자
- 주기 경과: 정기검진·스케일링 시점이 지난 환자
치료 단계별 사후관리
임플란트·교정처럼 기간이 긴 치료는 단계마다 환자가 궁금해하는 것이 다릅니다. 단계별 안내와 경과 확인을 자동화하면 중단을 줄이고, 상담실 문의도 줄어듭니다.
상담 기록이 남아야 다음 상담이 쉽습니다
미동의 환자에게 다시 연락할 때 지난 상담에서 무엇을 고민했는지 알면 대화가 달라집니다. 상담 이력을 환자별로 남기고 다음 연락 시점을 정해 둡니다.
피오랩스는 이렇게 합니다
- 미동의·치료 중단·주기 경과 환자를 분류 기준으로 만듭니다.
- 치료 단계별 안내와 경과 확인을 애프터닥으로 자동화합니다.
- 상담 기록 양식과 재연락 기준을 상담실 매뉴얼에 넣습니다.
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자주 묻는 질문
- 치과 CRM은 무엇부터 관리해야 하나요?
- 상담 후 미동의 환자, 치료를 중간에 멈춘 환자, 정기검진·스케일링 주기가 지난 환자 세 그룹부터 관리하는 것을 권합니다.
- 치과 전자차트와 연동되나요?
- 애프터닥은 스마트닥터·베가스CRM과 연동됩니다. 다른 전자차트는 도입 상담에서 연동 범위를 확인합니다.
- 피오랩스를 통해 애프터닥에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
- 피오랩스는 애프터닥(메디팔)의 공식 협력사입니다. 피오랩스를 통해 애프터닥 CRM에 가입하시면 맞춤형 매뉴얼 제작 및 원내 적용 비용에 협력사 할인을 적용해 드립니다.
우리 병원은 어디서 새고 있을까요?
현재 운영 상태를 먼저 진단하고, 무엇부터 손댈지 순서를 정해 드립니다.