광고비보다, 재방문이 답입니다.
신규 광고비는 매년 오르는데 단골은 그대로인가요?
재방문율 1%만 올려도 매출은 달라집니다.
· 01 신규 환자 획득 비용 = 재방문 유도의 5배
· 02 치료 마지막 30초 한 마디 — 재방문을 결정짓는 순간
· 03 "다음 주 화요일이 좋겠어요" — 주도적 예약 안내
· 04 증상·직업·패턴 기록 — 기억해주는 치료사가 단골을 만든다
· 05 단골 1명이 평균 2.3명 소개 — 리뷰·입소문은 광고보다 강하다
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광고비보다,
재방문이 답입니다.
POLABS| 01 신규보다 5배 비쌉니다.
신규 환자 1명 획득 비용은,
재방문 유도 비용의 5배입니다.
광고비는 쌓이고, 단골은 줄어듭니다.| 02 마지막 30초가 다릅니다.
치료가 끝난 뒤 30초,
"다음엔 이 부분 집중해볼게요"
이 한 마디가 재방문을 만듭니다.| 03 예약은 자연스럽게.
"언제 오세요?"가 아니라
"다음 주 화요일이 좋겠어요".
주도적 안내가 빈자리를 채웁니다.| 04 기록이 신뢰를 만듭니다.
지난번 호소 증상, 직업, 생활 패턴.
기억해주는 치료사에게
환자는 다시 돌아옵니다.| 05 재방문이 소개로 이어집니다.
단골 환자 1명은 평균 2.3명을 소개합니다.
리뷰·입소문은 광고보다 강하고,
비용은 거의 없습니다.POLABS
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