1. 세컨드 오피니언 수요와 시장
중증 질환, 수술 결정, 암 진단 등에서 환자의 세컨드 오피니언 수요는 꾸준히 증가하고 있습니다. 건당 상담료 10~50만원(비급여)으로 설정하며, 전문의 1인이 주 2~3건 상담 시 월 200~600만원의 추가 수익이 가능합니다. 해외 환자 대상 비대면 세컨드 오피니언은 건당 30~100만원까지 가능합니다.
2. 서비스 프로세스 설계
환자가 기존 검사 결과와 의무기록을 제출하면, 전문의가 검토 후 서면 또는 화상 상담으로 의견을 제공하는 프로세스를 구축하세요. 상담 소요 시간은 건당 30~60분이 적정하며, 서면 의견서를 함께 제공하면 환자 만족도가 높아집니다. 예약부터 결과 전달까지 5~7일 이내 완료를 목표로 하세요.
3. 마케팅과 신뢰 구축
세컨드 오피니언 서비스는 병원의 전문성을 직접적으로 보여주는 마케팅 도구이기도 합니다. 의사의 학력, 경력, 논문 실적을 상세히 공개하고, 상담 후 실제 치료 연결율을 추적하세요. 홈페이지에 전용 페이지를 개설하고, 검색광고로 수술 결정을 고민하는 환자를 타겟팅하면 유입이 늘어납니다.