1. 조제 동선과 작업대 배치
처방 접수 → 약품 피킹 → 조제 → 검수 → 투약의 일방향 흐름으로 조제대를 배치하면 오류를 최소화할 수 있습니다. 조제대 높이는 90cm가 표준이며 L자형 또는 U자형 배치가 약사의 이동 거리를 줄여줍니다. 고빈도 약품은 조제대에서 팔 길이 내에 배치하여 작업 효율을 높이세요.
2. 약품 보관 시스템 설계
약품은 내복약, 외용약, 주사제, 마약류, 냉장 보관약으로 분류하여 별도 구역에 보관합니다. 자동 약품 불출기(ADS)를 도입하면 피킹 시간이 50% 이상 단축되며, 냉장고는 2~8도 자동 온도 기록 시스템을 갖추어야 합니다. 유사 외관 약품은 떨어뜨려 보관하여 혼동 투약을 예방하세요.
3. 투약 창구와 복약 상담 공간
투약 창구는 대기실과 연결하여 환자가 쉽게 접근할 수 있도록 하고, 프라이버시를 위해 칸막이를 설치합니다. 별도의 복약 상담 부스를 마련하면 특수 약물이나 고위험 약물에 대한 상세 설명이 가능하며, 환자 만족도와 복약 순응도가 동시에 향상되어 재방문율에도 긍정적 영향을 줍니다.