1. 낙상사고 발생 시 즉각 의료 대응
낙상 발견 즉시 환자의 의식 상태와 활력징후를 확인합니다. 두부 손상 가능성이 있는 경우 즉시 영상 검사를 시행합니다. 환자를 무리하게 이동시키지 않고, 의사가 도착하여 평가할 때까지 현 상태를 유지합니다. 사고 발생 시각, 상황, 목격자를 정확히 기록합니다.
2. 사고 보고 및 기록 관리
안전사고 보고서를 작성하여 간호부와 의료안전팀에 보고합니다. 사고 경위, 환자 상태, 조치 내용, 사고 원인을 상세히 기록합니다. CCTV 영상을 확인하고 보전합니다. 낙상 위험 평가 도구를 활용하여 해당 환자의 사전 위험도 평가 여부도 확인합니다.
3. 보호자 안내 및 커뮤니케이션
보호자에게 사고 사실과 환자 상태를 지체 없이 알립니다. 사고 경위를 솔직하게 설명하되, 책임 인정 표현은 삼갑니다. 추가 검사와 치료 계획을 안내하고, 질문에 성실하게 답합니다. 보호자의 감정에 공감하며 신뢰 관계를 유지합니다.
4. 재발 방지 조치 및 시설 개선
낙상 원인을 분석하여 환경적 요인(젖은 바닥, 조명 부족, 난간 미설치)을 즉시 개선합니다. 고위험 환자 식별 시스템을 강화하고, 침대 난간 사용, 미끄럼 방지 양말 제공 등 예방 조치를 표준화합니다.