1. 사망 확인 후 즉각 조치 사항
사망 확인 후 모든 의료 장비와 진료기록을 현 상태 그대로 보전합니다. 사망에 이르기까지의 경과를 시간순으로 상세히 기록합니다. 관련 의료진의 진술을 개별적으로 확보하고, CCTV 영상을 보전합니다. 초기 증거 보전이 이후 모든 법적 절차의 기초가 됩니다.
2. 유족 안내 및 커뮤니케이션
유족에게는 담당 의사가 직접 경과를 설명하되, 법적 조언을 받은 범위 내에서 소통합니다. 유족의 감정에 깊이 공감하며, 성급한 합의 제안은 삼갑니다. 장례 지원, 행정 절차 안내 등 유족이 필요로 하는 실질적 도움을 제공합니다.
3. 부검 및 수사 대응
변사 신고 또는 유족 요청에 의해 부검이 진행될 수 있습니다. 수사기관의 조사에 성실히 협조하되, 변호사 자문을 받으며 대응합니다. 사인 규명 과정에서 병원 측 의학적 소견을 적극적으로 제시합니다.
4. 내부 직원 심리 지원 및 사후 관리
환자 사망을 경험한 의료진과 직원의 심리적 충격에 대한 지원 프로그램을 운영합니다. 디브리핑 세션을 통해 사건을 객관적으로 검토하고, 개선점을 도출합니다. 직원의 PTSD 증상을 모니터링하고, 필요 시 전문 상담을 연결합니다.
5. 의료사고 여부 판단 및 장기 대응
사인이 규명된 후 의료사고 여부를 객관적으로 판단합니다. 의료과실이 확인된 경우 보험사와 협력하여 합의 또는 소송에 대비합니다. 재발 방지를 위한 프로토콜 개선과 시스템 보완 조치를 실행합니다.