1. 비상대응 계획서의 구성 요소
비상대응 계획서는 위기 유형 정의, 대응 조직도, 연락 체계, 대응 절차, 복구 계획, 훈련 계획을 포함합니다. 화재, 감염병, 정전, 의료사고, 자연재해, 테러 등 병원에서 발생 가능한 위기 유형을 포괄적으로 정의합니다.
2. 위기 대응 조직 구성 및 역할 분담
위기관리위원장(원장), 현장지휘관, 환자관리팀, 시설관리팀, 커뮤니케이션팀의 역할을 명확히 정의합니다. 각 팀의 구성원, 비상 연락처, 대체 인력을 지정합니다. 주말과 야간에도 비상 연락 체계가 작동하도록 당직 시스템과 연동합니다.
3. 비상 연락 체계 및 커뮤니케이션 계획
내부 비상 연락망, 외부 유관기관 연락처, 미디어 대응 담당자를 지정합니다. 비상 상황 시 정보 전달 경로와 승인 체계를 도식화합니다. 환자 보호자 안내, 직원 공지, 언론 대응의 커뮤니케이션 채널을 사전에 확정합니다.
4. 모의훈련 및 계획서 갱신 주기
연 2회 이상 시나리오 기반 모의훈련을 실시하여 실효성을 검증합니다. 훈련 결과를 분석하여 미비점을 보완하고 계획서를 개정합니다. 법규 변경, 시설 변경, 인력 변동 시에도 계획서를 즉시 갱신합니다. 모든 직원이 계획서 내용을 숙지하도록 정기 교육합니다.