1. 병원 미수금 현황과 영향
중소 병원의 평균 미수금 비율은 매출의 3~8%이며, 이는 연간 수천만원의 현금흐름 악화를 의미합니다. 미수금의 60% 이상이 90일 이내에 회수되지 않으면 사실상 대손처리 대상이 됩니다. 체계적인 미수금 관리 시스템 도입으로 회수율을 80% 이상으로 높일 수 있습니다.
2. 미수금 예방 시스템 구축
사전 수납 안내, 자동 결제 시스템, 분할 납부 안내를 통해 미수금 발생을 원천적으로 줄이세요. 비급여 진료 시 사전 견적서를 제공하고 동의를 받으면 수납 분쟁을 예방할 수 있습니다. 카드 자동결제 등록을 유도하면 미수금 발생률을 50% 이상 줄일 수 있습니다.
3. 자동 독촉과 회수 프로세스
미수금 발생 7일 후 자동 문자 안내, 14일 후 전화 안내, 30일 후 내용증명 발송의 단계별 자동 프로세스를 설계하세요. CRM 시스템과 연동하여 미수금 대상자를 자동 추출하고, 독촉 이력을 기록합니다. 60일 이상 미수금은 전문 채권추심 업체에 위탁하는 것이 효율적입니다.
4. 미수금 데이터 분석과 정책 개선
미수금 데이터를 월별, 진료과별, 환자 유형별로 분석하면 미수금 발생의 패턴을 파악할 수 있습니다. 특정 진료과나 진료 항목에서 미수금이 집중된다면 해당 부문의 수납 프로세스를 개선하세요. 분기별 미수금 현황 보고서를 작성하여 경영진과 공유하고 개선 방안을 도출합니다.