1. 선납금 제도의 필요성과 설계
입원 수술, 고가 비급여 시술의 경우 선납금(예치금)을 수납하면 미수금 리스크를 크게 줄일 수 있습니다. 선납금 비율은 예상 총비용의 30~50%가 일반적이며, 접수 시 서면 안내와 동의를 받으세요. 선납금 수납 프로세스를 EMR에 반영하여 누락을 방지하세요.
2. 환불 정책 수립과 법적 고려사항
선납금 환불 정책은 소비자보호법과 의료법을 준수하여 설계해야 합니다. 시술 취소 시 환불 기준, 부분 시술 시 정산 방법, 환불 소요 기간을 명확히 규정하고 서면으로 안내하세요. 환불 거부나 지연은 의료소비자 민원의 주요 원인이 되므로 신속한 처리가 중요합니다.
3. 선납금 회계 처리와 관리
선납금은 선수수익으로 회계 처리하며, 진료 완료 후 매출로 전환합니다. 장기간 미사용 선납금의 관리 기준을 수립하고, 분기별로 선납금 잔액을 점검하세요. 환자별 선납금 현황을 EMR에서 실시간 조회할 수 있도록 시스템을 구성하면 관리 효율이 높아집니다.