병원의 문제를 해결해줄 컨설팅업체 선별법
마케팅 대행사와 경영 컨설팅업체는 다릅니다. 우리 병원의 고질적인 문제를 근본적으로 치료해줄 파트너를 찾는 눈을 길러드립니다.
실행력 있는 파트너인가
멋진 보고서만 작성하고 실행은 병원의 몫으로 돌리는 컨설팅업체는 피해야 합니다. 진정한 전문 업체는 병원 현장의 문제를 직접 피부로 느끼며 실무진과 함께 실행 방안을 고민합니다. 상담 스크립트를 직접 교정해주거나 접수 프로세스를 함께 바꾸는 등 현장 중심의 컨설팅이 이루어지는지 확인하십시오. 탁상공론식 제안보다는 작지만 확실한 변화를 이끌어낼 수 있는 실행력이 컨설팅의 성공 여부를 결정짓는 가장 중요한 요소이기 때문입니다.
분야별 전문가 네트워크
병원 경영은 마케팅, 노무, 세무, 법률, 디자인 등 수많은 분야가 유기적으로 얽혀 있습니다. 따라서 한 명의 컨설턴트가 모든 것을 해결하려 하기보다, 각 분야의 검증된 전문가 네트워크를 보유하고 있는 업체를 선택하는 것이 좋습니다. 종합적인 시각에서 문제를 바라보고 필요한 순간에 적합한 전문가를 투입할 수 있는 능력이 있어야만 병원의 복합적인 이슈를 매끄럽게 풀어낼 수 있습니다. 파트너사의 인력 구성과 협력 체계를 면밀히 살펴보는 것이 도움이 됩니다.
지속 가능한 시스템 구축
컨설팅이 끝난 후에도 병원이 스스로 돌아갈 수 있는 시스템을 남겨주는지 확인해야 합니다. 일시적인 매출 상승은 자극적인 마케팅으로 가능할지 모르지만, 근본적인 체질 개선이 없다면 금방 원래대로 돌아가게 됩니다. 직원을 교육하고, 업무 매뉴얼을 구축하며, 데이터 분석 툴을 병원에 정착시키는 등 컨설팅의 결과물이 병원의 내재적 역량으로 축적되도록 돕는 업체를 찾아야 합니다. 물고기를 잡아주는 것이 아니라 물고기 잡는 법을 가르쳐주는 파트너가 진짜입니다.